Leadershipul empatic are un impact semnificativ asupra succesului organizațional și asupra relațiilor interumane. Un lider empatic are capacitatea de a se conecta cu membrii echipei într-un mod profund, de a înțelege și de a răspunde la nevoile, emoțiile și perspectivele acestora. În acest articol, explorăm care sunt caracteristicile leadershipului empatic, beneficiile sale în cadrul companiilor, și cum poate fi cultivată această abilitate esențială pentru ca organizația să aibă succes.
Provocările pe care le trăim în aproape toate companiile, și anume: incertitudinea de pe piață, rata inflației, sau quiet quitting-ul existent – toate acestea îi determină pe oameni să se simtă din ce în ce mai presați, nesiguri și incapabili să se confrunte cu un grad mare de oboseală, atât mentală, cât și fizică.
Efectul tuturor acestor factori duc la scăderea performanței organizației, dar mai ales la o lipsă de implicare la locul de muncă. Potrivit Gallup, engagementul oamenilor la locul de muncă a scăzut în ultimii ani, ajungând la 32%.
Factorii externi enumerați duc și la pierderea motivației extrinseci, astfel că liderilor nu le rămâne decât să mențină motivația intrinsecă, având în vedere că aceasta se bazează și pe modul în care ei se simt. Aici intră în ecuație leadershipul empatic, care necesită un set de abilități aparte.
Ce înseamnă și, mai ales, ce nu înseamnă a fi un lider empatic?
Odată practicat de mai mulți manageri din organizație, leadershipul empatic creează o cultură organizațională pozitivă, care contribuie la creșterea motivației oamenilor, a angajamentului, retenției, și a capacității de a inova. Totodată, îi ajută pe oameni să își găsească echilibrul dintre viață și muncă.
Asta duce la rezultate de business mai bune, la o calitate a vieții mai bună, la o satisfacție mai mare și la dorința de a aduce și alți oameni în organizație, într-un mediu în care ei se simt bine.
Empatia nu înseamnă a rezolva problemele celorlalți, ci a deveni conștient de emoțiile prin care alți oameni trec, de a le amenaja un spațiu psihologic sigur în care să se simtă auziți, respectați, consultați și apoi, împreună cu ei, a găsi soluții noi.
8 competențe necesare pentru a fi un lider empatic
- Ascultare – nu înseamnă că e nevoie să fim de acord cu tot ce auzim, ci înseamnă să oferim tuturor membrilor posibilitatea de exprimare a propriilor opinii, fără să le fie teamă de consecințe.
- Recunoaștere – recunoașterea situației sau emoției prin care trece persoana cu care discutăm, recunoașterea faptului că poate mecanismele pe care ea le are la dispoziție sunt insuficiente pentru a rezolva anumite situații complexe.
- Grijă – putem arăta grijă față de ceilalți prin mai multe feluri, începând cu exercițiile simple de check-in, prin a adresa simpla întrebare „Cum te simți azi?”. Aceste practici necesită „antrenament”, pentru că nu ne vine natural să le punem în aplicare, însă odată însușite sporesc prezența, implicarea și motivația oamenilor.
- Comunicare – liderul poate să folosească un limbaj prin care să reformuleze ceea ce a auzit de la angajat, astfel încât el să se simtă auzit. Asta presupune dezvoltarea rezilienței și arată dorința managerului de a găsi o soluție împreună cu angajatul. În același timp, este recomandat să împărtășim veștile mai puțin bune într-un mod ferm, corect, dar cu grijă și într-un spațiu sigur.
- Apreciere – un lider empatic va arăta apreciere pentru realizările oamenilor. Câteodată pentru efort, alteori pentru rezultat, sau chiar și pentru învățarea din greșeli.
- Autenticitate – reprezintă capacitatea liderului de a fi sincer și deschis în interacțiunile cu ceilalți. Atunci când un lider este autentic, el nu se ascunde în spatele unei măști sau a unui rol prestabilit, ci se prezintă așa cum este cu adevărat. Această transparență și vulnerabilitate creează o bază solidă pentru relațiile autentice și încrederea în echipă.
- Colaborare – e important să creăm suficient spațiu celorlalți oameni să se exprime în cadrul întâlnirilor, să luăm în calcul opiniile lor și să creăm relații de colaborare.
- Poziționare – un lider empatic nu le va reaminti constant angajaților de eforturile companiei depuse pentru ei, ci îi va face pe oameni să se simtă parte dintr-o echipă bine închegată.
Dezvoltarea, integrarea și folosirea tuturor acestor capabilități necesită timp și seamănă mai degrabă cu lecțiile de condus, atunci când avem de efectuat multe comenzi în același timp. Însă odată ce sunt învățate, ele vor veni în mod natural și vor contribui la a fi un lider de anvergură, cu impact pozitiv asupra rezultatelor companiei și asupra oamenilor.
Un instrument care îi poate ajuta pe manageri să-și însușească leadershipul empatic este apelarea la coaching individual sau coaching de echipă, unde oamenii învață toți, în același ritm, un nou mod de abordare, un nou mod de a reflecta împreună și de a se cunoaște dincolo de funcții.
Empatia pe care liderul o practică poate duce nu numai la relații îmbunătățite între el și echipa sa, ci și între membrii echipei. Acest lucru se întâmplă pentru că oamenii tind să replice ceea ce văd, astfel că vor avea aceeași abordare, iar asta va duce la relații autentice, echilibrate, care vor crea un sentiment de bucurie de a lucra, a găsi soluții împreună și de a gestiona mai ușor toate provocările prin care trec.
Ți-a plăcut articolul? Citește și:
De la stres la burnout. Unde e limita?
5 cărți care te vor ajuta să soluționezi conflictele
4 moduri prin care companiile pot fi mai eco-friendly
Citiți articolul original pe wearehr.ro
Adauga un comentariu